Outlook.com meşru e-postaları geri çeviriyor, Microsoft sorunu "hizmet aksaması" olarak kabul etti

Microsoft'un ücretsiz e-posta hizmeti Outlook.com'da yaşanan bir doğrulama hatası, meşru e-postaların alıcısına ulaşmasını engelliyor. The Register'ın aktardığına göre sorun geçen haftanın sonunda başladı ve yaygın görünüyor. Etkilenen kullanıcılar, e-postalarının SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi) doğrulama hatası ya da eksik DMARC kaydı gerekçesiyle geri döndüğünü bildiriyor.

Sorunun, Microsoft'un e-posta kabul kurallarını sıkılaştırma girişiminden kaynaklandığı düşünülüyor. Buna göre SPF kaydı düzgün çalışmayan ya da DMARC kaydı bulunmayan alan adlarından gelen e-postalar şüpheli sayılıyor ve Outlook.com tarafından kabul edilmiyor.

Küçük göndericiler de etkileniyor

Microsoft, 2025'te günde 5 binden fazla e-posta gönderen alan adları için e-posta kimlik doğrulamasını güçlendiren yeni kurallar açıklamıştı. Bu kurallar SPF ve DMARC'nin yanı sıra DKIM doğrulamasını da şart koşuyordu. Spam ve toplu göndericilere karşı tasarlanan bu kurallar, şimdi küçük göndericileri de etkiliyor gibi görünüyor. Outlook forumunda şikâyette bulunanlara göre tek satırlık bir e-posta bile geri çevrilebiliyor.

Bazı kullanıcılar ayarlarının kurallara uygun olduğunu söylese de, pek çok kullanıcı SPF, DKIM ve DMARC ayarlarını Microsoft'un istediği şekilde yaptıktan sonra e-postalarının yeniden ulaşmaya başladığını bildirdi. Buna göre SPF ve DKIM doğrulamasının geçmesi, DMARC kaydının da en az "p=none" olarak tanımlanması ve SPF ya da DKIM ile uyumlu olması gerekiyor.

Hata bazen var, bazen yok

Durumu daha da karışık hale getiren, hatanın aralıklı olarak ortaya çıkması. Geri dönen bir e-posta yeniden gönderildiğinde ulaşabiliyor. Üstelik ret mesajları, sorunun nedeni konusunda net bilgi vermeyebiliyor.

Microsoft destek forumundaki bir moderatör hatayı kabul etti ve sorunun "hizmet aksaması" olarak sınıflandırıldığını söyledi. Moderatör, "Microsoft bu e-posta teslim sorununun temel nedenini aktif olarak araştırıyor, mühendislik ekipleri sorunun kaynağını belirlemek için hizmet verilerini ve müşterilerin sağladığı verileri inceliyor" dedi. Microsoft, e-posta hizmetlerinde neyin değiştiğine dair henüz bir açıklama yapmadı.